МАРТ поведал, куда потребителям надо обращаться за защитой собственных прав

14 марта, Минск /Корр. /. Шеф управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик поведала на пресс-конференции, куда потребителям надо обращаться за защитой собственных прав,

“Государственная защита потребителей обеспечивается местными исполнительными и распорядительными органами (администрация района города, гор- и райисполкомы). Это первая инстанция, куда потребитель может обратиться за защитой своих прав. Если он не согласен с тем, как проведено разбирательство по его обращению, может обжаловать его в облисполкоме или Минском горисполкоме. Если и там не получилось, он может обратиться в МАРТ или за судебной защитой”, – произнесла Инна Гаврильчик. В трибунал надо обращаться по месту нарушения прав потребителя, если в досудебном порядке не удалось вернуть нарушенные права.

Очередной серьезный элемент – общественная защита, которую производят публичные объединения потребителей. В Беларуси их больше 20. Туда тоже можно обращаться за помощью.

Агент МАРТ направила внимание, что судебная защита де-факто бесплатна для потребителей. “Исполкомы, если потребитель к ним обратился, обязаны составить исковое заявление и обратиться в суд. Это делается бесплатно, потребителю нужно только предоставить документы, подтверждающие его правоту. Более того, когда подается исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей, государственная пошлина не уплачивается. То есть экономических препятствий для получения судебной защиты потребителем в Беларуси нет”, – выделила она.