“Каждый случай требует особой тактики поведения”. Рассказываем, как работают спасатели-психологи

Анонсы темы “Репортаж” Соперничество дружбе не помеха. Как в Полоцке проходит интернациональный фестиваль “Лесные игры” Заполучили принципиальные способности. Бригадное тактическое учение прошло на полигоне Осиповичский Спасатели-психологи, пускай их работа и не настолько видна на месте катастрофы, приходят на подмога одними из первых. Их задачка – мгновенно и верно среагировать на неординарную ситуацию и оказать квалифицированную подмога пострадавшим и другим людям. Корреспонденты побывали в Центре кризисной психической помощи и узнали, как верно родственникам и близким разъяснить погибель человека и необходимы ли психологи самим психологам.

“Для психолога хорошо, когда человек проявляет эмоции”

Свою историю Центр кризисной психической помощи РОСН “ЗУБР” МЧС Беларуси ведет с 2011 года. Подменяющий начальника центра Настя Черкашина ведает: работа у психологов очень сложная. Но без данного звена современную спасательную службу представить нереально.

“Практически каждый день мы сталкиваемся с человеческим горем. Заступая на смену, никогда не знаешь, что принесет очередной день. Это может быть и гибель ребенка, внезапная смерть человека или масштабное чрезвычайное происшествие. Нам важно правильно оценить обстановку и принять правильное решение”, – сообщает профессионал.
Метод работы спасателей-психологов довольно предсказуем. Совместно с огнеборцами спецы выезжают на место. Находясь в эпицентре катастрофы, они определяют первоочередность оказания ментальной помощи.

“Прежде всего работаем с пострадавшими, так как именно они находятся в уязвимом положении. После – с родственниками травмированных или погибших. Важно успокоить и случайных свидетелей. Люди пусть и не пострадали физически, но могут остро воспринять произошедшее. Все мы разные и на одну и ту же ситуацию можем отреагировать диаметрально противоположным образом. Из своей практики могу сказать, что для психолога лучше всего, когда человек каким-то образом выражает эмоции. Например, плачет”, – объясняет Настя Черкашина.

Оказывают психическую подмога и самим спасателям. Естественно, огнеборцы отличаются высочайшим профессионализмом и выдержкой. Но есть расхожее выражение: все мы люди, и ничто человеческое не чуждо и спасателям.

“Спасатели обращаются, однако это нечастое явление. Какие проблемы? Как и у всех. Один человек попросит совета в общении с ребенком-подростком. Другой сильно переживает из-за смерти близких. Бывает, что приходят огнеборцы, которые тяжело переживают, например, развод с супругой. Человека нужно поддержать и дать правильные рекомендации. Ведь от его психоэмоционального состояния зависит качество выполнения служебных обязанностей”, – объясняет Настя Черкашина.
Не считая этого, проводится и стандартная работа с личным составом. Проводится профилактическая работа как в самом центре, так и конкретно в подразделениях, профильных учебных заведениях.

“В центре оборудованы несколько специализированных комнат для работы с личным составом. Это не совсем классические локации. Например, функционирует комната с аква-СПА. Здесь человек может расслабиться, отдохнуть морально”, – объясняет подменяющий начальника центра.

Есть и еще несколько профильных помещений. А именно, для работы в группах. А одна из комнат оборудована специальной техникой, которая способна найти реакцию человека и другие характеристики.

“Тут мы проводим тесты для различных квалификаций огнеборцев: водителей, спасателей-пожарных и других работников ведомства. Спасатель проходит несколько тестов, которые определяют его стрессоустойчивость”, – добавила Настя Черкашина.  
Спасатели-психологи с энтузиазмом изучают опыт коллег из других государств. Сначала всего речь о Русской Федерации. “Это объяснимо, ведь эта страна пережила немало крупных трагедий. Психологическая служба у россиян большая, обладает уникальным опытом. Внимательно следили за их работой после теракта в “Крокус Сити Холле”. Регулярно наши специалисты посещают различные профильные форумы, обмениваются опытом. Он очень полезен для белорусского центра”, – подчеркивает Настя Черкашина.

Какими свойствами должен владеть психолог-спасатель

В целом требования к спасателям-психологам почти схожи их штатским сотрудникам. Хотя, есть и некие отличия.

“Я уже упоминала, что в работе можно повстречаться с абсолютно разными ситуациями. Это и увечья, и смерти людей. В нашем случае психолог должен быть стрессоустойчивым, уметь грамотно оценивать ситуацию и принимать правильное решение”, – сообщает подменяющий начальника центра.

Что типично, в штате белорусских спасателей-психологов трудится много парней.

“У нас есть экстренная группа реагирования, которая работает круглые сутки. Это накладывает определенный отпечаток на профессию с точки зрения графика. Самое важное же – профильное образование. Психолог должен быть дипломированным специалистом, а не просто пройти курсы”, – направляет внимание Настя Черкашина.

“Представьте: передо мной 11 детей, а мне нужно рассказать о смерти их мамы”

Быстрый специалист в области психологии отдела критического реагирования Дмитрий Салькевич работает в центре больше 8 лет. За этот период времени в практике спеца накопилось много сложных и различных ситуаций. Любая из их не похожа на другую.

“Случай может оказаться плюс-минус схожим в общих чертах, но мелкие детали, которые имеют прямое влияние на человека, каждый раз иные. В моей практике более 80 эпизодов. В каждом из них приходилось выстраивать особую тактику поведения”, – ведает спаситель.
В особенности Дмитрию запомнилась история, когда пришлось трудиться с детками, которые утратили свою маму. Ребят было аж 11. “И почти все младшего и среднего школьного возраста. Для меня, честно говоря, это был один из самых сложных эпизодов в карьере. Я долго думал, размышлял с чего начать. В итоге решил объяснить ситуацию через сказку, аккуратно подбирая слова. Только так мне удалось расположить ребят к себе”, – вспоминает спаситель.

Еще одна история произошла несколько годов назад в одном из районов Беларуси. В семье случился кризис, который завершился суицидом супруги.

“На бумаге ситуация может показаться стандартной, но все осложнялось тем, что девушка была беременна. Да и обстоятельства смерти оказались крайне жуткими. Наверное, это не совсем для печатного слова. Мы очень долго возвращали человека в более-менее адекватное состояние”, – сообщает спаситель.

“Отцы реагируют более сдержанно”. Что самое сложное в работе психолога

На данный вопрос Дмитрий отвечает без колебаний: погибель малышей. “Уход человека из жизни в целом очень сложное событие. А когда погибают детки… Не дай бог столкнуться с такой ситуацией, когда родители хоронят свое чадо. К сожалению, в моей практике таких ситуаций было немало. Мне сложно представить, что чувствует мама, которая некоторое время пытается “откачать” умершего ребенка. Однако с такими состояниями людей мы должны работать. Мы обязаны оказать им квалифицированную помощь”, – сообщает спаситель.

В схожих ситуациях предки реагируют различно. Есть и общие тенденции.  “Отцы, как правило, реагируют более сдержанно. Матери подвержены эмоциям: плач, нервная дрожь, истерика и другие состояния. Когда происходит нечто подобное, первое правило – не трогать человека, чтобы он проявил свои эмоции. Мужчина, например, может отойти в сторону, помолчать и покурить. Женщины чаще плачут. Нужно дать людям возможность погоревать. И только после этого включаемся в работу”, – объясняет метод Дмитрий Салькевич.
В таком случае, исходя из опыта, предки малыша соединяются воединыжды на фоне пережитого. “Всегда прошу мужей поддержать своих жен. Горе, каким бы оно ни было, лучше не переживать одному, рядом должен быть тот человек, который как никто тебя знает и понимает. Только сообща можно преодолеть страшное событие. А мы готовы с этим помочь”, – сообщает специалист в области психологии.

“С малышами проще общаться через игру”. Как спасатели-психологи работали с детками из Сектора Газа

Дмитрий был одним из числа тех, кто помогал эвакуировать белорусских людей из Сектора Газа, когда там прошлой осенью обострился арабо-израильский кризис. Посреди людей было много и малышей.

“Что интересно, дети к стрессу более устойчивы, чем взрослые. Люди в возрасте подобные ситуации переживают гораздо острее. Это объяснимо, ведь взрослый человек прекрасно отдает себе отчет о происходящем. В большинстве случаев взрослый осознает, что его ждет впереди. Тем не менее работать нужно со всеми без исключения”, – объяснил специалист в области психологии.

Психическую подмога спасатели оказывали прямо на борту самолета. Дмитрий работал как раз с детками. “Не хочу как-то обесценивать свой труд, но с детьми контактировать гораздо легче. В данном случае, учитывая то, что не все из них хорошо владеют русским языком, я работал с ребятами через рисование, лепку и игрушки. Такая тактика быстро дает свои плоды”, – произнес Дмитрий Салькевич.

Со взрослыми оказалось еще тяжелее. Большая часть эвакуируемых – дамы. “Многие из них уезжали только с детьми, а мужья оставались в зоне боевых действий. Они как никто понимали, чем это может грозить. Тем более в наш век мгновенного распространения информации. Здесь к каждому человеку применяли индивидуальный подход. Считаю, что сработали очень хорошо”, – отметил Дмитрий Салькевич.

На вопрос: необходимы ли психологам психологи, кажется, что ответ ясный: для чего, если человек сам является спецом. Хотя, и тут есть свои тонкости.
“Безусловно, мы профессионалы своего дела, готовы абсолютно к любому развитию событий и способны грамотно отрефлексировать случившееся. Тем не менее всегда важно следить за своим состоянием. И иногда поговорить с профильным специалистом, посмотреть на себя со стороны будет не лишним, а наоборот – полезным инструментом для более эффективной работы”, – уверен Дмитрий Салькевич.

Как отыскать психолога на месте катастрофы и куда можно обратиться за помощью

В жизни, как понятно, ни от чего зарекаться не стоит. Может произойти так, что вы окажетесь в эпицентре катастрофы. Обычно, спасатели-психологи облачены в голубую форму с соответственной надписью на спине. Вы сможете без промедления обратиться к человеку, и профессионал окажет нужную подмога.

Можно обратиться к спецам центра и в обыденное время. Если у вас случилось несчастье, то вы сможете позвонить спасателям-психологам по телефону.

“Это будет анонимный звонок. Наши специалисты, безусловно, помогут в сложной и кризисной ситуации. Жизнь у человека одна. А мы, спасатели, всегда стоим на страже вашей безопасности”, – резюмировала Настя Черкашина.

Фото Рамиля Насибулина,
.